Shopping in a store

Recherche marketing et comportement du consommateur

L’eye tracking est l’une des méthodologies les plus pertinentes pour mesurer le comportement du consommateur et comprendre ses mécanismes cognitifs. Elle est déjà utilisée dans de nombreuses disciplines en recherche et notamment en neuropsychologie et s’attache ici à mesurer le point de vue des consommateurs/trices, comment ils/elles perçoivent les messages sous différents canaux, que ce soit dans le lieu de vente (Retail) ou dans un univers digital.

Dans quels cas utiliser l’eye tracking pour la Recherche Marketing & Consommateurs

Two people using wearable eye trackers to look at a mobile phone

Avec l’eye tracking, évaluez les préférences des consommateurs/trices, les publicités qui attirent leur attention, leur stratégie visuelle, ainsi que les nouvelles habitudes de consommation des médias.

En mesurant le parcours oculaire, les chercheurs peuvent évaluer l’attention portée aux publicités, messages institutionnels, packagings et identifier les parcours en points de vente et centres commerciaux.

Ces données recueillies de manière objective alimentent la réflexion des chercheurs pour bâtir des modèles de comportements, de préférences, de mécanismes cognitifs mis en œuvre, ainsi que des contenus et messages adaptés.

Dans un environnement médiatique subissant des changements continus, elles apportent des éclairages uniques et objectifs sur les usages, perceptions et influences des nouveaux médias sur les prises de décision des consommateurs d’aujourd’hui.

Domaines de recherche

Domaines de recherche en marketing et comportement des consommateurs où l’eye tracking est utilisé :

Shopping for guitars - Decision making

Mécanismes de décision et processus cognitifs

L’eye tracking est utilisé pour évaluer :

  • Les mécanismes cognitifs de prise de décision
  • Les décisions économiques
  • Les biais cognitifs

dans les travaux sur le comportement des consommateurs et sur l’Economie.

Online shopping on a laptop

Efficacité et Performance des communications visuelles

L’eye tracking est utilisé pour évaluer l’efficacité des :

  • Publicités
  • Packagings (emballages)
  • Agencements et organisation des lieux de vente et des linéaires
  • Signalétiques, PLV et planogrammes
  • Interfaces de sites internet

dans des travaux sur le marketing, la publicité, le packaging, l’aménagement des lieux de ventes et centre commerciaux ainsi que le placement de produit.

Man looking at a mobile phone

Attention, perception, réaction

L’eye tracking est utilisé pour mesurer et comprendre :

  • L’adoption et les usages des différents médias
  • Les habitudes et l’ergonomie des différents appareils (smartphone, tablette, ordinateur)
  • La réception et la compréhension des messages via les canaux de communication digitale
  • Le comportement en lieu de vente (retail, centres commerciaux, gares, aéroports)

dans des travaux sur les médias et la communication, les études ethnographiques et socio-culturelles ainsi que les études dites « shopper ».

Produits et Services

Tobii Pro propose un large éventail de solutions pour répondre aux questions de recherche liées aux travaux sur le Marketing et les études Consommateurs, qu’ils soient menés dans un contexte traditionnel, dans un environnement digital, ou en multi-canal et multi-support. Nos solutions comportent matériels de recueil et logiciels d’analyse, et sont accompagnées de formations et services d’assistance techniques et méthodologiques.

Woman looking at a store window wearing Tobii Pro Glasses 3

Lunettes Eye Tracker en situation écologique


Notre dernière génération d’eye tracker mobile sous forme d’une paire de lunettes, les Tobii Pro Glasses 3, vous permettent de mener des travaux en situation écologique, en mobilité, pour prendre en compte le contexte et l’écosystème du consommateur. Le participant peut ainsi évoluer et interagir de façon naturelle avec son environnement : lors de la réalisation de scénarios, ses comportements sont ainsi capturés sous forme d’une vidéo montrant son champ de vision et les points d’attention visuelle spontanée.

Pour des recherches requérant des conditions contrôlées, les Pro Glasses 3 peuvent également être employés dans des environnement simulés digitaux.

La direction du regard et la taille des pupilles sont disponibles à chaque instant. Ces mesures précises et robustes aux conditions réelles fournissent des données précieuses aux chercheurs pour établir des modèles de comportement et pour quantifier l’efficacité des supports de communication.

Des accessoires tels que des sur-lunettes de soleil ainsi que des lentilles de correction de vue permettent de couvrir un large panel de consommateurs dans des applications même en extérieur par temps ensoleillé.

Tobii Pro Nano eyetracker on a laptop

Eye Tracker tête-libre sous forme de barre

La barre Tobii Pro Nano est l’un des plus petits eye trackers sur le marché : il a été conçu pour être associé à des écrans de taille moyenne tels que des PC portables, ou encore, des smartphones en utilisant un accessoire adapté (Mobile Testing Accessory ou bien, le Mobile device Stand).

Le Pro Nano constitue également une excellente solution pour les chercheurs souhaitant découvrir les nombreuses applications de l’eye tracking ; son rapport qualité/valeur attractif facilite les projets prospectifs alliant précision et portabilité, ainsi qu’une utilisation dans des cursus universitaires, permettant aux étudiants de s’approprier la technologie et de se former à l’analyse de la stratégie visuelle. Il rend possible la démultiplication les postes de recueil, augmentant le volume des données et les panels de participants disponibles.

Pour des travaux exigeant une fréquence d’échantillonnage plus grande et des écrans de grande taille, le Tobii Pro Fusion est le dispositif parfait : léger et portable, de connectique USB-C, et avec une grande robustesse aux forts mouvements de tête, il permet de mesurer les mouvements oculaires jusqu’à 250Hz.

Enfin, le Tobii Pro Spectrum est la solution haute fréquence de notre gamme : collecte de données jusqu’à 1200Hz avec une grande précision spatiale sans bloquer le tête, permettant d’étudier et de caractériser des mouvements oculaires rapides tels que saccades et micro-saccades.

Ces trois dispositifs peuvent être associés très aisément à des écrans, mais peuvent également être employés sans écran en mode dit « Scène Réelle » pour des tests en contexte écologique.

Tobii Pro Lab software on a laptop

Logiciel Complet des gestions des projets eye-tracking : Présentation, Recueil et Analyse

Que les données eye tracking proviennent des lunettes Pro Glasses ou des barres Pro Nano, Pro Fusion et Pro Spectrum, le logiciel Tobii Pro Lab est la plateforme unique pour les exploiter et les analyser efficacement. Cette plateforme dispose d’une interface utilisateur intuitive et riche en fonctionnalités pour permettre aux chercheurs d’extraire aisément des visualisations et des indicateurs quantitatifs pour une analyse statistique complète.

Si vous utilisez une barre eye tracking tête-libre, Pro Lab permet également de concevoir des scénarios de présentation complexes, garantit un traitement temporel précis, tout en ouvrant la possibilité de synchroniser l’eye tracking avec d’autres capteurs physiologiques.

Le logiciel Pro Lab vous accompagne ainsi tout au long d’un projet eye-tracking, du design à l’analyse, avec une interface graphique moderne, capable d’exploiter la pleine puissance de votre ordinateur pour traiter des volumes de données conséquents.

Exemple de Travaux de Recherche dans cette section

  • Pham, C., Rundle-Thiele, S., Parkinson, J., & Li, S. (2017). Alcohol Warning Label Awareness and Attention: A Multi-method Study. Alcohol and Alcoholism, 1–7. https://doi.org/10.1093/alcalc/agx087
  • Khachatryan, H., Rihn, A., Campbell, B., Yue, C., Hall, C., & Behe, B. (2017). Visual Attention to Eco-Labels Predicts Consumer Preferences for Pollinator Friendly Plants. Sustainability, 9(10), 1743. https://doi.org/10.3390/su9101743
  • Mou, J., & Shin, D. (2018). Effects of social popularity and time scarcity on online consumer behaviour regarding smart healthcare products: An eye-tracking approach. Computers in Human Behavior, 78, 74–89. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.08.049