アイトラッキングは、消費者の無意識・本音を読み解くことができます。「注意、興味」を可視化し、インタビュー / アンケートまたは脳計測と組みあわせて「印象・記憶・理解」の理由を探ることができます。
「何が注目を集めているのか」、「どの要素が購買行動に影響を与えているのか」、「消費者がどのように商品やサービスと関わっているのか」が分かります。
アイトラッキングは実店舗とオンラインの双方で活用されています。購買プロセスにおいて何が注目を集め、何が意思決定を促すのかのヒントを得ることができます。また、リテールに対し、消費者が選びやすい / 売上アップにつながる棚割を提案するための資料、裏づけとなるデータを取得できます。
パッケージのどの要素を見て、どう思ったのか / 購入に至ったのか、競合他社と比べて注意を引くデザインか、新しいパッケージ作成の際に同じブランドと理解されているか、などパッケージ調査に活用できます。
製品のユーザビリティに関する問題が「どこで、なぜ」起きているかを
明確に洗い出すことができます。意図通りに操作されているか、見ているのか / 見ていないのか、見たけど理解できなかったのかなど、理由を含めて明らかにすることができます。
商品パッケージを最適化 – ユニリーバ様
ユニリーバ様は店頭で消費者が商品パッケージとどのように関わるか調査しました。グローバルFMCG企業がアイトラッキングを使用したのは、従来の方法よりも消費者の行動を詳しく把握できるからです。
