日ごろは弊社機材をご愛用頂きありがとうございます。
Tobii Pro グラス２で、新しくリリースとなりましたファームウェア "1.16.1-ugnspannkaka-0"への更新時にトラブルが生じる可能性についてご連絡いたします。(こちらはTobii Pro Glasses Controller Verison1.57.5623 に含まれます)
確認できている情報が少なく、原因の特定には至っておりませんが、レコーディングユニット内のSDカードにデータが残ったままの状態でファームウェア更新を行うと問題が出る場合があるとのことです。
ご使用中のお客様におかれましては、ファームウェア更新の際は、SDカードのデータを全て削除した上で対応して頂きますようお願いいたします。
問題が解決されましたら、再度ご案内いたします。
取り急ぎの連絡となりますが、どうぞよろしくお願いいたします。
