소비자 여정 관찰

소비자가 원하는 경험을 제공할 수 있도록 소비자의 여정을 보다 자세히 이해합니다. 시선추적은 소비자가 매장과 제품을 어떻게 바라보는지에 대한 독특한 인사이트를 제공하므로, 매출과 만족도를 높이기 위한 변화를 이끌어낼 수 있습니다.

A woman looking at a window with Tobii Pro Glasses 3

소비자의 시선에서 구매 여정을 확인합니다.  

소비자 행동의 이면에 있는 인지 과정은 광범위하고 다양하며 잠재의식 속에서 발생합니다. 따라서 소비자들 스스로가 무엇이 구매 결정의 동기가 되었는지 항상 알고 있지 않습니다.시선추적을 통해 소비자 행동의 원인을 확인할 수 있으며, 소비자의 행동을 보다 깊이 이해할 수 있습니다.  

소비자의 눈을 통해 쇼핑 경험을 확인함으로써, 무엇이 소비자의 의사 결정을 유도하였는지 프로파일링할 수 있습니다. 

시선추적을 통해 다음 사항을 배울 수 있습니다.  

  • 소비자가 매장의 통로를 탐색하는 방법은 무엇입니까?  
  • 구매 시점에 주목받는 것은 무엇입니까? 
  • 의사결정 과정의 다양한 단계에서 언급되는 시각적 요소는 무엇입니까? 
  • 반면 무시되는 시각적 요소는 무엇입니까? 
  • 의사 결정 시 함께 고려되는 경쟁 제품은 무엇입니까?
  • 소비자가 선반 위의 제품과 어떻게 상호작용합니까?

The solution for your needs

A clothing store shelf layout viewed through Tobii Pro Glasses 3

Tobii Pro Glasses 3

Tobii Pro Glasss 3을 사용하여 모든 상황에서의 사용자 동작을 기록합니다. 이 웨어러블 아이트래커는 실제 환경에서의 연구, 혹은 여러 상호작용 소스를 평가하려는 동적 상황에서의 연구에 적합합니다. 이 가벼운 안경은 설치와 사용이 간편하며 사용자의 동작을 방해하지 않습니다.

Shopper Research with Tobii Pro Glasses 2 Eye Tracker and Live View Function

Tobii Pro Glasses Controller

이 솔루션에는 Tobii Pro Glasses Controller 앱이 포함되어 있습니다. 이 앱을 통해 무선으로 녹화를 중지/시작하고, 실시간으로 영상을 확인하고, 중요한 동작 이벤트를 기록할 수 있습니다. 이 작업은 매우 간단하기 때문에 참가자가 가정 내 연구와 같이 꾸며내지 않은 진정한 행동이 필요한 상황에서 자신의 행동 녹화를 제어할 수 있습니다.

Tobii Pro Consultancy client meeting

교육

Tobii Pro의 연구 컨설팅 팀, Insight팀의 온라인 전문가가 교육을 제공하여 귀사가 순조롭게 연구를 진행 할 수 있도록 보장합니다. 시선추적 연구를 올바르게 설정하고기존 연구 방법에 통합하는 데 도움이 되는 현장 안내서와 결과를 신속하게 분석하고 간결하게 제시할 수 있는 보고서 템플릿이 제공됩니다

한 걸음 더 나아가고 싶으신가요?

더 자세히 관찰하고 더 심층적인 데이터를 얻고 싶다면, 소비자 여정을 최적화하는 데 도움이 되는 솔루션을 살펴보시기 바랍니다.

Tobii Pro consultants

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자체 연구를 실행할 시간이나 리소스가 없으신가요? 그렇다면 당사의 연구 컨설턴트가 도움이 될 수 있습니다. Tobii Pro Insight팀은 전체 서비스 컨설팅팀으로, 처음부터 끝까지 프로젝트를 실행합니다. 이 프로젝트에는 연구 설계 및 실행, 데이터 분석 및 보고 등이 포함됩니다.

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