UX설계에 있어서는 한 치의 실수도 용납할 수 없습니다. 소비자를 실망시키거나 혼란스럽게 한다면, 소비자들은 곧바로 경쟁사의 품으로 보내질 것입니다. 기존의 UX 연구 방법 및 성능 측정은 사용 상의 문제나 어려움이 있음을 나타낼 수 있지만, '이유'를 설명하거나 문제를 해결하는 방법을 알려주진 않았습니다. 반면, 시선추적은 그렇지 않습니다. 잠재의식적인 행동과 설명되지 않은 생각을 활용할 수 있게 해 주므로 제품이 어떻게 사용되는지 더 자세히 알 수 있습니다.
필요에 맞는 시선추적 솔루션을 선택하여 자체 UX 연구에 통합합니다. 원하는 목표에 따라 다음과 같은 다양한 설정을 제공합니다.
Tobii Pro의 연구 컨설팅 팀인 Insight팀은 처음부터 끝까지 고객을 위한 맞춤형 연구를 실행할 수 있습니다. 특정 제품 또는 디자인의 UX에 대한 질문에 빠르고 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.
이 웨비나에서, 우리는 UX를 이해하고 향상시키기 위한 도구로서 시선추적에 대해 알아봅니다.
"우리는 다양한 도구를 사용하고 있으며, 시선을 추적하는 것은 이러한 도구를 보완하는 데 큰 도움이 됩니다. 다른 테스트 방법에서 나온 많은 질문에 해답을 제시하며 심지어 우리가 인지하지 못했던 질문을 떠올리게끔 도와주죠. "
UX Lead at Avanza
An online Swedish bank
"시선추적을 도입한 이후 UX 설계와 테스트 과정이 더욱 정확하고 효율적으로 발전하였습니다."
Tim Bosenick
CEO, GfK SirValUse Consulting
"Tobii Pro Sprint는 H&M의 정성적 테스트에서 필수적인 부분입니다. 세션 기록을 통해 객관적인 인사이트를 공유함으로써 이전에는 입증하기가 어려웠던 필요한 설계 결정을 팀 구성원들에게 신속하게 납득시킬 수 있습니다."
Liang Hiah
UX Lead, H&M
뮌헨 공항의 승객 경험 최적화
뮌헨 공항은 터미널 내 표지판을 최적화하여 승객 경험을 개선하고 모든 상점 및 레스토랑에 걸쳐 균등한 기회를 제공하고자 했습니다. 시선추적을 통해 몇 가지 주요 경로를 따라 표지판을 검사하였고, 승객들의 경험에 대한 질문에 답변할 수 있었습니다.
