아이트래킹(Eye tracking)은 소비자의 관심을 객관적으로 평가하고 광고 및 홍보물에 반응하는 즉각적인 반응을 관찰할 수 있는 유일한 방법입니다. 소비자의 관심과 주의(시선)를 끄는 광고 및 홍보물 제작이 가능합니다.
최근 무의식적이고 편파적이지 않은 소비자 데이터를 수집하여 반영하려는 리서치 트렌드가 확산되고 있습니다. 아이트래킹은 이러한 성격의 리서치에 적합하며 매우 효과적입니다.
아이트래킹은 각각의 광고 및 홍보물에 대한 소비자의 반응과 인지적 참여를 실시간으로 나타내 줍니다. 회상 오류 및 사회적 바람직성 편향도를 현저히 낮춰 기존 리서치 방법론이 놓칠 수 있는 정보를 제공합니다.
아이트래킹은 학문적 또는 상업적 연구에서 다음과 같은 정보를 제공할 수 있습니다.
기존의 명시적 연구 방법은 참여자가 솔직하게 반응하는지 또는 그 반응이 정확한지 알 수 없으므로 데이터에 대한 신뢰도가 낮아 매우 제한적으로 쓰입니다. 하지만, 아이트래킹(Eye tracking)과 같은 암묵적 연구 방법은 객관적인 데이터를 측정할 수 있다는 장점이 있습니다. 소비자의 실제 구매 또는 온/오프라인 매장에서 제품 탐색 행태가 시선 데이터와 함께 기록되어 소비자 행동에 대한 더욱 가치 있는 인사이트를 제공합니다. 광고 효율성 측정 및 패키지 디자인 조사에서 아이트래킹은 표준 연구 방법이 되고 있습니다. 이 밖에도 소비자 또는 사용자의 평소 행태를 관찰 및 분석하려는 모든 분야 연구조사에 매우 적합한 도구입니다.
웨어러블 아이트래킹(wearable eye tracking)의 발전으로 이전에 기술적 제한이 많아 불가능했던 실험들이 가능해지면서, 다양한 마케팅 패널과 환경에서 소비자의 반응을 이해할 수 있게 되었습니다.
The use of eye tracking now opens up the possibility of measuring authentic behavior from the point of view of the subject. This adds a new perspective and unique insights into how young people perceive their world and behave within it.
Tobii Pro는 시선추적을 사용해 실험실 내에서 또는 실제 환경에서 사용성 평가 기능을 제공합니다. 실험 환경에 제약이 있는 경우, 모든 참여자가 일관된 실험 환경에서 체험하며, 관찰자가 과정을 모니터하고, 동일한 조건에서 결과를 분석하는 것이 가능합니다. 사용 환경 자체가 중요시되는 조사 및 연구는 실제 환경에서의 실험이 가능합니다.
학교, 법인 및 기타 기관에서 연구를 직접 설계하여 진행하고자 하는 경우, 다양한 하드웨어, 소프트웨어, 그리고 리서치에 대한 교육 및 지원을 제공합니다.
일회성 또는 사전 아이트래킹 리서치를 진행하고자 하는 경우, 시선추적중심 사용성 테스트의 설계, 참여자 섭외 및 진행, 그리고 분석까지 실험 전 단계에 걸친 서비스를 제공하고 있습니다.
Unilever는 Tobii와 협력하여 인사이트 리서치를 실시했습니다. 웨어러블 아이트래커를 사용하면 소비자에 관한 통찰력을 얻고 제품 및 패키지를 보다 효과적으로 설계할 수 있습니다.
더 자세한 내용은 동영상에서 확인하십시오.
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Clemson University Consumer Experience Laboratory used Tobii Pro Glasses to measure consumer shopping habits and responses towards package design in order to better understand purchasing decisions. Check out the video from Pack Expo where professor Andrew Hurley explains the research.
The Danish Broadcasting Corporation (DR) used eye tracking technology from Tobii Pro, together with biometric sensors, in order to establish a better methodology for conducting viewer evaluations of TV formats. 자세히 보기
The Service Research Center (CTF) at Karlstad University used Tobii Pro Glasses 2 in two different pilot studies regarding retail and consumer behavior. They focused on visual attention and the factors influencing consumer decision making at the point of purchase. 자세히 보기